質問「Google口コミに自分の名前（個人名・実名）が書き込まれました。削除できますか？」
このようなケースでお悩みの方は多いです。自分の名前が公開され、よくないことで指摘を受けているのはとてもショックが大きいものです。
病院（クリニック）や歯科医院、飲食店などで名札を付けて仕事をしていると、その施設利用者の方に名前がわかってしまい、クチコミに名前（実名）とともにコメントが載せられてしまうことがあります。たとえば、このようなケースです。
- 「受付の佐藤という人、全然仕事ができないのに偉そうにしている」
- 「主治医の田中先生、いつも上から目線で不快。担当かわってほしい。」
- 「社長は経理部の鈴木さんと不倫関係にある。うわさだけど、本当だと思う。」
さて、これらのコメントを見て、どのように感じられますか？多くの人が、
「名前が書き込まれていれば、さすがに削除されるでしょう」
「個人情報の掲載はNG。すぐ削除されるはず」
と思うのではないでしょうか。
ところが、「そう簡単に削除はされない」というのが、現実的な答えになります。
名前（実名）が出ているだけでは、Googleは消してくれません。その名前（個人）に対して重大な権利侵害（または犯罪行為）があると認められなければ、Googleは審査のテーブルにすら乗せてくれません。（法律上の問題があったとしても、削除されるとは限りません）
Googleクチコミという公開の場所に名前が出ているのに削除できないというのは、決して気持ちの良いものではありません。これを原因として働きにくくなったという人や、精神を病んでしまったという人もいるのではないでしょうか。
まとめ｜口コミに名前が出された場合の解決策は？
正面から削除できないとなると、どうすればよいのでしょう。答えは一つです。Google口コミが埋め込まれているGoogleビジネスプロフィールを操作することで技術面での解決を図ります。法律的な解決ではなく、技術のチカラで解決するという道が残されているのです。
ただし、この方法もやり方を誤ると企業ダメージにつながってしまう現象を引き起こすリスクがあるので、十分に操作方法を理解して実行する必要があります。
「このクチコミは消せる？」「この低評価は削除可能？」と気になる方は、お気軽に情報化学研究所までお問い合わせください。Google公認の解析資格を持つ専門家が相談対応にあたっていますので、ぜひ安心してお声かけくださいませ。