Google口コミの中で、「星１」だけをつけて、その会社や店舗の印象を悪くするという攻撃方法があります。投稿者は、コメントを残さないため、「星１」だけをつけて逃げ切ることができてしまいます。これに悩まされる会社様、店舗様は多く、何もできずに泣き寝入りする方も多いです。しかし、これに対処することができる方法が一つだけ存在します。今回は、その方法について、解説します。
Google口コミ（★１のみ）は削除可能
結論として、「星１」の削除は可能です。問題は、その削除方法（プロセス）です。情報化学研究所に持ち込まれるご相談の多くが、「星１」を消してほしいというお悩みです。こうしたネットの悪評問題については、法律事務所で相談を受け、弁護士に削除依頼をしてもらうケースが多いです。しかし、こと「星１」のみ（コメントなし）の問題では、法的な解決は難しく、「弁護士に削除依頼してもらったら消えた」という事例を聞いたことがありません。（存在するのかもしれませんが、少なくとも正面突破の方法では難しいと聞いています）
星１の評価をつけるという行為自体、Googleのポリシーに背くものではありません。そのため、いくら星１が違法だと主張しても、なかなか受け入れてもらうことはできないのです。そこで、情報化学研究所では、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の仕組みを利用して解決するというテクニカルな方法を採用することにしました。この解決方法は、数多くの実証経験をもとに、高い確率で不当評価（不当投稿）を封じ込めることができるとデータが取れています。Googleシステムが変更されることで、対応ができなくなってしまうという可能性はゼロではありません。しかし、Googleマイビジネスの時代に続き、Googleビジネスプロフィールに更新された後も、仕組みの大幅な変更は確認されていません。つまり、現時点では、情報化学研究所が採用する抹消手法は有効に作用しています。おそらく、解決手法としては、唯一の選択肢となります。
Google口コミ星１への返信対応について
返信の仕方は様々ありますが、とりわけ星１の評価（コメントなし）については、「返信しない」が正解といえるでしょう。具体的な評価根拠が示されない中で、星１に対して何かを述べ、評価の挽回を狙うことは難しいものです。時に返信はマイナス効果を生みかねませんので、慎重に判断する必要があります。星１については、完全に削除してしまうか、「返信しない」とするのがよいでしょう。
星１評価でお困りの方（事業者様）へ
星１の問題は根深く、簡単に解決できるものではありません。実際、弁護士に削除を依頼し、半年以上経っても削除されなかったというケースや、2か月苦戦してどの方法でも消せなかったという声もあります。情報化学研究所は、そうした方々の最終相談窓口として、これまで多くの方（事業者様）からのご依頼をお受けしてきました。理論上、うまくいかないこともありえますが、実績としてはすべての事例で成功しています。星１でお困りの方は、一度、情報化学研究所までご相談いただければと思います。
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